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Et ce qui rentre, sur chaque fiche

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Retour à nos frais

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Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose le plus

Comment savoir si le sac est assez grand pour mes affaires ?

Chaque fiche indique les dimensions réelles en centimètres (largeur, hauteur, profondeur) et une ligne « Ce qui rentre » : pochette A4, cahier 24 × 32, ordinateur 13 ou 14 pouces, gourde… Nous ne l'écrivons que lorsque les dimensions le permettent vraiment.

Notre astuce : posez votre cahier ou votre ordinateur sur une table et comparez avec les dimensions du sac. Notre guide des tailles vous donne tous les repères.

Le sac sera-t-il comme sur la photo ?

Nous décrivons chaque sac tel qu'il est : dimensions réelles, matière exacte, fermeture, rangements. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran, c'est pourquoi chaque coloris est photographié séparément.

Si le sac reçu ne correspond pas à sa fiche, il est non conforme : nous le remplaçons ou vous remboursons, retour à nos frais.

C'est du vrai cuir ?

Nous écrivons la matière exacte sur chaque fiche, sans l'habiller. Quand un sac est en cuir synthétique (PU), c'est écrit « cuir synthétique (PU) », jamais « cuir » tout court. Quand il est en cuir de vache, en toile, en nylon ou en suédine, c'est écrit aussi.

Le cuir synthétique a deux avantages : il est plus léger et se nettoie d'un simple chiffon humide.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal, sur une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés par Colissimo, DPD ou Mondial Relay. La livraison est offerte partout en France, sans minimum d'achat.

Puis-je retourner un sac ?

Oui. Abîmé, défectueux ou non conforme : retour à nos frais, avec remplacement ou remboursement.

Simple changement d'avis : vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner, non utilisé et dans son emballage d'origine ; le retour est alors à votre charge.