Chaque fiche indique les dimensions réelles en centimètres (largeur, hauteur, profondeur) et une ligne « Ce qui rentre » : pochette A4, cahier 24 × 32, ordinateur 13 ou 14 pouces, gourde… Nous ne l'écrivons que lorsque les dimensions le permettent vraiment.

Notre astuce : posez votre cahier ou votre ordinateur sur une table et comparez avec les dimensions du sac. Notre guide des tailles vous donne tous les repères.

Nous décrivons chaque sac tel qu'il est : dimensions réelles, matière exacte, fermeture, rangements. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran, c'est pourquoi chaque coloris est photographié séparément.

Si le sac reçu ne correspond pas à sa fiche, il est non conforme : nous le remplaçons ou vous remboursons, retour à nos frais.

Nous écrivons la matière exacte sur chaque fiche, sans l'habiller. Quand un sac est en cuir synthétique (PU), c'est écrit « cuir synthétique (PU) », jamais « cuir » tout court. Quand il est en cuir de vache, en toile, en nylon ou en suédine, c'est écrit aussi.

Le cuir synthétique a deux avantages : il est plus léger et se nettoie d'un simple chiffon humide.

Chaque fiche détaille ce qui fait la tenue d'un sac : matière, fermeture, anses, bandoulière. Un sac bien entretenu dure bien plus longtemps : un chiffon doux légèrement humide, pas de produit abrasif, et rangé bourré de papier, à l'abri du soleil.

Et si votre sac arrive abîmé ou présente un défaut, nous le remplaçons ou vous remboursons, à nos frais.

Nous ne fabriquons pas nos sacs nous-mêmes : nous les sélectionnons auprès de fabricants partenaires, qui nous les expédient. C'est pour cela que nous annonçons un délai de 7 à 12 jours ouvrés, plutôt qu'une livraison express que nous ne pourrions pas tenir.

Ce que nous faisons nous-mêmes : choisir les modèles, les décrire honnêtement et répondre à vos questions.

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal, sur une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Indiquez simplement l'adresse de la personne à la livraison. Pensez au délai de 7 à 12 jours ouvrés si vous visez une date précise (anniversaire, rentrée, Noël) : en cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Oui : le code SAC10 vous fait profiter de 10 % de réduction sur votre commande. Saisissez-le au moment du paiement.

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés par Colissimo, DPD ou Mondial Relay. La livraison est offerte partout en France, sans minimum d'achat.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande.

Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France.

Prenez une photo du colis et du sac, puis écrivez-nous à contact@univers-sac.com dans les jours qui suivent la livraison. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Oui. Abîmé, défectueux ou non conforme : retour à nos frais, avec remplacement ou remboursement.

Simple changement d'avis : vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner, non utilisé et dans son emballage d'origine ; le retour est alors à votre charge.

Écrivez-nous à contact@univers-sac.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondons avec les instructions. Le remboursement est fait sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du sac. Pour un échange (autre couleur, autre modèle), dites-le-nous dans le même e-mail.

Oui, dans les 24 heures qui suivent votre commande : écrivez-nous et nous l'annulons sans frais.

Cuir synthétique (PU) : chiffon doux légèrement humide, et à l'abri de la chaleur directe.

Cuir : chiffon sec, et de temps en temps une crème nourrissante incolore.

Toile, nylon, Oxford : brosse douce ou chiffon humide, séchage à l'air libre.

Dans tous les cas : rangez-le bourré de papier pour qu'il garde sa forme, à l'abri du soleil et de l'humidité. Les consignes propres à chaque sac sont sur sa fiche.

Une petite équipe basée à Paris. Nous sélectionnons chaque sac pour son allure et son usage, nous le décrivons tel qu'il est, et nous répondons nous-mêmes à vos e-mails. Découvrir nos engagements.

Non, nous sommes une boutique en ligne. C'est justement pour cela que nous mettons tout sur la fiche (dimensions, matière, ce qui rentre) et que nous restons joignables par e-mail.

Au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Toutes nos informations légales sont dans nos mentions légales.

Oui, pour les entreprises et associations : écrivez-nous à contact@univers-sac.com pour un devis.